遇到不会说英语的患者，美国护士怎么办？

当美国护士遇到英语水平有限的患者，或者完全不懂英语的患者要如何做呢？

医疗保健提供者需要具有文化敏感性并愿意提出问题，以避免在与非英语背景的患者交谈时出错。

与非英语患者交流时的关键问题

医疗保健专业人员在与来自不同非英语背景的患者互动时应始终了解自己的价值观和文化习俗。以下提示可以帮助医疗保健提供者为外国患者提供更有效的护理：

时刻注意所使用的沟通方式，节奏和速度应该易于理解，语言不应该过于复杂。可能需要在对话中改变沟通方式以适应上下文和患者；

不要假设患者的英语水平、理解水平，英语很少或口音很重的患者可能有医学知识，而说英语的人可能难以理解医学概念；

应该尊重患者的信仰和态度，因为人们对疾病、生死有不同的反应。不应立即驳回患者对此的解释或信念，因为这会在沟通过程中造成障碍；

敏感地观察肢体语言。病人的行为可以提供线索——他们是否理解所说的话。但是，需要注意，相同的肢体语言可以在另一种文化中表达另一种含义。例如，不保持眼神交流可以表示尊重，而微笑可以表示担心。

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